天鸿云

天鸿云app打造属于客服的一站式线上管理系统，拥有更加完善高效的管理功能，随时随地即可来更好的进行线上对接沟通，在为客户进行服务的时候，大家都是可以来轻松进行线上查询各种知识库，随时随地进行检索，然后就可以给出更加合适的解决方式了。

软件特色：

1、集成了智能客服功能的办公应用，进行线上管理会更加的轻松。

2、旨在通过智能化手段提升客户服务效率和办公自动化水平服务。

3、利用AI技术，提供24小说的自动客户服务，快速响应用户咨询。

软件功能：

1、强大的自然语言处理能力，理解用户的问题并提供准确答案的。

2、支持多种沟通渠道，包括网页，社交媒体以及邮件和移动设备。

3、提供实时聊天功能，使客服人员能够即时与客户互动更加高效。

软件优势：

1、集成客户关系管理系统，帮助跟踪客户信息和历史互动来维护。

2、自动化创建和分配服务工单，提高问题解决效率，实时解决问题。

3、根据问题类型和紧急程度，智能路由客户请求到合适的客服人员。

软件点评：

1、提供数据分析工具，生成客户服务报告，帮助改进服务策略。

2、支持移动设备访问，使客服人员能够随时随地响应客户需求。

3、内置知识库，客服人员可以快速查找信息，提供一致的服务。